Byť gentlemanom v kancelárii: Etiketa obchodného a obchodného styku

Byť gentlemanom v kancelárii: Etiketa obchodného a obchodného styku

Pravidlá obchodnej etikety sú veľmi podobné pravidlám spoločenskej etikety.

Ale tam je rozdiel medzi týmito dvoma spôsobmi.

V sociálnej oblasti sa vychádza z toho, že vy a vaši spolupracovníci ste si rovní, s niektorými prihliadkami na vek a pohlavie.

Svet podnikania je na druhej strane hierarchia. Či už pracujete v tradičnej, vysoko stratifikovanej spoločnosti, alebo v modernom a neformálnom prostredí na začiatku, hierarchia je koncipovaná alebo úplne nevyslovená, existuje. Stačí šliapnuť na prsty na nohách a zistiť, čo sa stane. Obchodná etiketa diktuje, aby sa zamestnanci odkladali na zamestnávateľov, predávajúci na kupujúcich a hľadajúci sa odkladali na vyhľadávače.

Tento rozdiel v dynamike sociálnych a obchodných vzťahov zodpovedá za veci, ako je skutočnosť, že keď vy robiť úvody mimo práce vždy predstavíš muža žene, zatiaľ čo v obchodnom svete sa predstavíš na základe hodnosti a dôležitosti bez ohľadu na pohlavie. Takže ak predstavujete mužského riaditeľa a zamestnankyňu, povedali by ste: „Mr. Robert BigCheese, rád by som predstavil pani Samanthu Underling z účtovníctva, “a nie naopak. (Poznámka: Ak by sa pán Graham stretol s klientom (oboch pohlaví) na rozdiel od podriadeného, ​​meno klienta by malo byť prvé; nezabudnite, že predávajúci sa obracia na kupujúceho.)

Aj preto vás váš šéf môže volať krstným menom, ale nemali by ste vám odplatiť, pokiaľ vás výslovne nepozve na prepustenie pána alebo pani



Ďalším rozdielom medzi pravidlami, ktoré diktujú etiketu v spoločenskom a obchodnom svete, je to, že v sociálnej oblasti nemusí byť etiketa nevyhnutne účinná alebo praktická; v skutočnosti to môže byť súčasť jeho kúzla. Ale na pracovisku záleží na tradícii menej a viac na tom, aby sa jej podarilo dokončiť prácu.

Napríklad keď ste v sociálnej situácii, keď by ste chceli stáť, keď žena vstúpila do miestnosti, v práci by ste mali vstať od stola, keď prijímate návštevy oboch pohlaví, a nemali by ste vstávať zakaždým, keď je sekretárka alebo asistentka. chodí dovnútra a von z vašej kancelárie.

Okrem týchto výhrad nie sú pravidlá obchodnej a spoločenskej etikety také odlišné; je to všetko o konať bezúhonne, poznať vhodné správanie pre konkrétnu situáciu, správať sa spôsobom, ktorý preukazuje úctu, a správať sa k ostatným tak, ako by ste chceli.

Aj keď si niektoré oblasti obchodnej etikety zaslúžia svoje vlastné príspevky, dnes načrtneme niekoľko všeobecných zásad a nedostatkov za to, že ste gentlemanom v kancelárii.

The Dos

Oblečte sa s rešpektom. Buďte každý deň čistí a prezentovateľní. Dodržujte minimálne kancelársky dress code - a nebuďte tým, kto neustále kráča po línii. Samozrejme je v poriadku obliecť si strih nad všetkých ostatných, ale iba strih. Obliekanie ďaleko nad úroveň, ktorú používajú všetci ostatní, sa bude vysielať ako éter.

Inou poznámkou o štýle, keď si môžete cez deň vyzliecť sako a vyhrnúť si rukávy, keď sú v kancelárii prítomní návštevníci alebo prijímate volajúceho, sako si nasaďte späť a vytvorte profesionálny vzhľad, ktorý dobre odráža tvoja spoločnosť.

Príďte do práce s umytými zubami a umytým telom. Vaši spolupracovníci sú pri vás uviaznutí na malom priestore osem alebo viac hodín denne. Nedovoľte im, aby sa vyhýbali vášmu boxu ako mor, keď sa schádzajú, aby diskutovali o tom, či by vám darovanie darčekového koša s mydlom a žuvačkami znamenalo príliš otvorenú správu.

Udržujte veci príjemné so svojimi spolupracovníkmi. Na rozdiel od priateľov, ak sa vám stane niečo nepríjemné so spolupracovníkmi, nemôžete sa prestať s nimi stretávať. Nie, spôsobte so spolupracovníkom nepríjemnú roztržku a budete sa musieť každý deň, mesiace a možno roky, pozerať na ich pohŕdavú tvár. Takže udržujte svoje vzťahy s nimi príjemné. To znamená, že sa nebudete príliš venovať svojmu súkromnému životu, vyhnete sa diskusiám o témach, ako je náboženstvo a politika, a zvyčajne sa rozhodnete ignorovať nepríjemné návyky, skôr ako na ne upozorňovať (hoci každý človek má svoj zlomový bod).

Pokiaľ ide o randenie v práci, neriskujte to, pokiaľ nejde o osobu, s ktorou sa skutočne spájate. A ak niečo sledujete so spolupracovníkom, preštudujte si politiku spoločnosti v týchto vzťahoch a dajte HR vedieť, čo sa deje.

Utajujte firemné tajomstvá. Naša generácia milujúca úniky Wiki má tendenciu sa vysmievať predstave, že by mala čokoľvek tajiť. A áno, tajomstvá vašej spoločnosti sa môžu zdať také nudné alebo nedôležité, že by ani nemuselo stáť za námahu držať ich v tajnosti. Ale to nevadí - stále nie sú vecou nikoho. Aj keď rozliatie tajomstiev nespôsobí vašej spoločnosti skutočné škody, stále to bude vyzerať bezstarostne.

Pri prijímaní návštevníkov teda majte svoje súbory odložené, strážte si koniec telefonického rozhovoru, keď návštevník stojí nablízku, a ak vám cudzinci kladú otázky, ktoré by mohli odhaliť tajomstvá spoločnosti, jednoducho dajte zámerne neurčité odpovede - nikdy neposkytujte dobrovoľné informácie, ktoré by nemohli mať inak boli zozbierané zo správ. Ak sú informácie skutočne dôverné, neposielajte ich e-mailom. Neexistuje nič ako „súkromný“ e-mail; môžu byť vašou spoločnosťou monitorované a niekedy vyhľadávané dlho potom, čo boli „odstránené“.

A konečne, dobrovoľne neposkytujte viac informácií, ako je potrebné: „Dan nie je dnes“, nie „Dan tu nie je. Stretáva sa s vedúcim fúzií v spoločnosti Dyna Corp. “

Pracujte so svojím šéfom - nie proti nemu. Neustále ho informujte. Dajte mu vedieť, keď ste urobili chybu, aby sa z nevedomosti nemaľoval do kúta. Zálohujte ho - ak máte o niečom obavy, povedzte mu to v súkromí namiesto toho, aby ste svoje sťažnosti vysielali na otvorenom stretnutí.

Ak použijete niečo z posledného, ​​vymeňte ho. Či už je to posledný papier v kopírke alebo posledný šálka joe v kávovare, neodchádzajte len tak preč - vymeňte papier a pripravte ďalší hrniec. Rovnaké riešenie pre zaseknutie papiera v kopírovacom stroji - nepiskajte, keď pomaly odchádzate. Opraviť to.

Správajte sa k svojim podriadeným láskavo a s rešpektom. Udržiavajú kanceláriu v chode. A nikdy nevieš, či ten pokorný úradník raz bude tvojím šéfom.

Rešpektujte postupnosť velenia. Aj hore, aj dole. Nestúpajte nikomu na prsty. Neprekračujte šéfovi hlavu bez dovolenia.

Podržte dvere pre ľudí prichádzajúcich k výťahu. Neschovávajte sa v kúte, zatiaľ čo tajne chcete, aby sa dvere čo najrýchlejšie zatvorili.

Ak používate hlasný telefón, predtým, ako začnete konverzáciu, dajte vedieť osobám, s ktorými hovoríte, kto s vami ešte volá. Takto nebudú zmätení, keď sa neskôr náhle objaví hlas inej osoby.

Prineste donuts alebo bagety na stretnutie každý raz v modrom mesiaci. Toto sa od vás neočakáva. Ale ak to urobíte, budete hrdinom.

Don’ts

Prejdi babku. Spravidla sa ospravedlňovanie odráža horšie na vašej postave, ako to, že priznanie chyby by malo na vašu kompetenciu. Ak obviňujete podriadeného, ​​odhalíte, že ste priemerný vodca, pretože ste sa mali postarať o to, že práca bola vykonaná správne. Ak obviňujete rovnocenného partnera, jednoducho vyzeráte ako ufňukaný a riskujete, že váš vzťah zhorší s niekým, s kým budete pravdepodobne musieť naďalej spolupracovať. A ak obviňujete vyššie položeného ... zdravý rozum diktuje, že nie je dobrý nápad hnevať ľudí, ktorí držia vašu prácu v rukách.

Príďte neskoro na schôdzky. Váš neskorý príchod je rušivý a môže schôdzku predĺžiť, ak bude musieť počkať, až kým sa tam nedostanete, alebo ak vás bude musieť dohnať, o čom už bolo diskutované.

Zdržujte sa pri niekoho stole. Nič zlé na tom, keď ste sa zastavili a pozdravili svojho kamaráta z kabíny. Ak však váš spolupracovník po krátkom chit-chatu vykazuje známky pokusu o návrat do práce, pokračujte!

Jedzte jedlo iných ľudí. Zločin, ktorý spustil tisíc pasívno-agresívnych nôt.

Odpočúvajte súkromné ​​telefonáty spolupracovníkov. Je zrejmé, že ak niekto vedie konverzáciu v skrini, je nemožné nepočuť, čo hovorí. Ale určite môžete predstierať akoby ste nepočuli. Inými slovami, ak Bob práve odišiel z telefónu kvôli hádke so svojím dospievajúcim synom, neprekĺzajte ďalej a nepýtajte sa: „Aký je problém s mladým Johnnym, Bob?“ Ak chce váš spolupracovník túto tému prebrať s vami, nechajte ho iniciovať túto konverzáciu. V opačnom prípade považujte to, čo ste počuli, za zakázané.

Počúvajte rádio / hudbu / videá z YouTube bez slúchadiel. Nie všetci zdieľajú vašu príbuznosť s Enyou.

Nechajte svoj osobný život prekážať vášmu obchodnému životu. Vždy zachovajte obchodný prístup. To neznamená, že ste chladní alebo odlúčení od ostatných. Znamená to, že váš osobný život by mal veľmi zriedka zasahovať do vykonávania práce. Nie že by ste nemohli odísť skoro, pretože vaše dieťa ochorelo, ale že neprídete neskoro, pretože ste boli olepení noc predtým, nežiadate šéfa o zvýšenie platu, pretože ste práve mali dieťa, a vy nestrávte polovicu času v práci hádkami s bývalou manželkou o platbách výživného.

Vráťte sa a navštívte svoju starú kanceláriu. A teraz sa vrátime k bodu uvedenému na začiatku článku: svet podnikania sa líši od sveta spoločenského. V sociálnej oblasti sa pri vytváraní úzkych vzťahov očakáva, že tieto vzťahy vydržia bez ohľadu na to, kam vás život zavedie. V kancelárii môžete rozvíjať vzťahy, ktoré si s vašimi spolupracovníkmi veľmi blízke, ale akonáhle sa posuniete ďalej, tieto vzťahy sa zvyčajne tiež stanú. Keď odchádzate zo spoločnosti a chcete si vziať inú prácu inde, nevracajte sa na svoje staré pracovisko a nečakajte, že vás vyhlásia za dávno strateného priateľa. Ľuďom bude situácia pripadať trochu nepríjemná a vy ste dosť chromí.

____________________________

Čo sú ďalšie výhody a výhody za to, že ste gentlemanom v kancelárii? Zvuk v komentároch!